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AIコールセンター
(4)
S
open source
Standard Vocal MCP
Vapi 電話代理の配備、台本型プロンプト評価、録音解析、版管理 MCP。Vapi と評価モデルが必要。文字評価は実音声試験ではなく、遠隔ホスト/専用 CI 統合は計画段階。提供元の使用料がかかり得ます。
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L
open source
Lobby Receptionist Toolkit
英/西語電話台本、IVR、代理指示、通話模擬、取り逃し計算の遠隔 MCP。記載ツールは認証不要ですが頻度/入力制限あり。保存メール送信は同意フラグが必要な外部操作で、完全な実受付サービスではありません。
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G
unknown
gerkensm/callcenter.js-mcp
OpenAIのRealtime APIを使用した通話のためのVoIP/SIPサーバー
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VoIP/SIP経由で電話をかける
OpenAIのRealtime APIと統合
通話のテキストを監視する
C
open source
Contact-Center-Genai-Agent
Amazonサービスを使用するコンタクトセンター向けの生成AIエージェント。
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生成AIエージェントの展開
音声とチャットをサポート
Amazon Connect、Lex、Bedrockと統合