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AI콜센터(4)

Standard Vocal MCP

Vapi 전화 에이전트 배포·스크립트 평가·녹음 분석·프롬프트 버전 MCP입니다. Vapi와 평가 모델이 필요합니다. 텍스트 평가는 실제 음성 시험이 아니며 원격 호스팅·전용 CI 통합은 계획이고 제공자 요금이 발생할 수 있습니다.

Lobby Receptionist Toolkit

영어/스페인어 전화 스크립트·IVR·에이전트 프롬프트·통화 모의·부재중 계산용 원격 MCP입니다. 인증은 없지만 빈도·입력 제한이 있습니다. 저장·이메일 전송은 동의 플래그가 필요한 외부 작업이며 전체 실시간 접수 서비스는 아닙니다.

gerkensm/callcenter.js-mcp

OpenAI의 Realtime API를 사용한 통화에 대한 VoIP/SIP 서버

AI-powered call routingcustomer interaction analysisperformance monitoring

Contact-Center-Genai-Agent

Amazon 서비스를 사용하는 콘택트 센터용 생성형 AI 에이전트.

AI-driven customer interactionsNatural language processing capabilitiesAutomated response generation